1. Introduction
swissreference.online (ci-après "nous", "notre" ou "le Site") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
Responsable du traitement :
- Nom : swissreference.online
- Adresse : Rue de Grosjean 95, 0869 Lachen, Switzerland
- No. d'enregistrement : 16632993
- Email : [email protected]
- Téléphone : +75060629162
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations fournies volontairement
Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez nous fournir volontairement certaines informations :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, sujet et message
- Newsletter : adresse email et préférences de communication
- Commentaires et interactions : nom, email et contenu publié
- Création de compte : informations d'identification et préférences utilisateur
2.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de référence
- Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences utilisateur, données analytiques
- Données techniques : résolution d'écran, langue du navigateur, fuseau horaire
- Interactions : clics, téléchargements, vidéos visionnées
2.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
- Réseaux sociaux : si vous interagissez avec notre contenu sur les plateformes sociales
- Partenaires analytiques : Google Analytics, Facebook Pixel
- Fournisseurs de services : prestataires d'hébergement, services de messagerie
3. Comment nous utilisons vos informations
3.1 Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
A. Fourniture et amélioration de nos services
- Traiter vos demandes de contact et y répondre
- Personnaliser votre expérience de navigation
- Améliorer le contenu et la navigation du site
- Analyser l'utilisation du site et les tendances
- Développer de nouvelles fonctionnalités
B. Communication et marketing
- Envoyer des newsletters et actualités (avec votre consentement)
- Communiquer sur nos nouveaux articles et services
- Envoyer des notifications importantes concernant le site
- Répondre à vos questions et demandes
C. Sécurité et conformité légale
- Protéger contre la fraude et les utilisations abusives
- Assurer la sécurité technique du site
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions
D. Analyse et recherche
- Effectuer des analyses statistiques et des études
- Comprendre les besoins et préférences de nos utilisateurs
- Mesurer l'efficacité de nos contenus
3.2 Base légale du traitement
Conformément au RGPD et à la LPD suisse, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes et fournir nos services
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et analyser l'utilisation
- Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et réglementaires
4. Cookies et technologies de suivi
4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences.
4.2 Types de cookies utilisés
A. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Ils incluent :
- Cookies de session pour maintenir votre connexion
- Cookies de sécurité pour prévenir les attaques
- Cookies de consentement pour mémoriser vos choix
B. Cookies de performance et analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez le site :
- Google Analytics : analyse du trafic et comportement utilisateur
- Mesure des performances des pages
- Identification des problèmes techniques
C. Cookies fonctionnels
Ces cookies améliorent votre expérience :
- Mémorisation de vos préférences linguistiques
- Sauvegarde de vos paramètres d'affichage
- Personnalisation du contenu
D. Cookies publicitaires et de ciblage
Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes :
- Facebook Pixel : suivi des conversions et remarketing
- Google Ads : publicité ciblée
- Analyse de l'efficacité publicitaire
4.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :
- La bannière de consentement lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Les liens de désabonnement dans nos communications
Note : Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Partage de vos informations
5.1 Nous ne vendons pas vos données
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
5.2 Partage avec des prestataires de services
Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à opérer le site :
- Hébergement web : pour stocker les données du site
- Services d'emailing : pour envoyer les newsletters
- Analytics : Google Analytics, pour analyser le trafic
- Réseaux sociaux : Facebook, pour les fonctionnalités sociales et publicitaires
- Support technique : pour maintenir et améliorer le site
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
5.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :
- Répondre à des procédures judiciaires ou demandes gouvernementales
- Protéger nos droits, propriété ou sécurité
- Prévenir la fraude ou les abus
- Respecter les obligations réglementaires
5.4 Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de la Suisse et de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
6. Sécurité de vos données
6.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les communications
- Contrôles d'accès : accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données
- Surveillance : monitoring continu pour détecter les menaces
- Formation : sensibilisation du personnel à la sécurité des données
- Audits : évaluations régulières de nos pratiques de sécurité
6.2 Limitations de la sécurité
Aucun système n'est totalement sécurisé. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
7. Conservation des données
7.1 Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou 3 ans d'inactivité
- Données analytiques : 26 mois (Google Analytics)
- Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Données légales/comptables : durée requise par la loi (généralement 10 ans)
- Cookies : selon leur type (session à 2 ans)
7.2 Suppression
À l'expiration des durées de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.
8. Vos droits
8.1 Droits accordés par le RGPD et la LPD
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
A. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
B. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
C. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
D. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.
E. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
F. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour le marketing direct.
G. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
H. Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
8.2 Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email : [email protected]
- Courrier : swissreference.online, Rue de Grosjean 95, 0869 Lachen, Switzerland
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande est complexe.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
10. Protection des mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité occasionnellement. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Pour les modifications substantielles, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +75060629162
- Adresse : swissreference.online, Rue de Grosjean 95, 0869 Lachen, Switzerland
13. Autorité de contrôle
En Suisse, l'autorité compétente en matière de protection des données est :
- Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
- Feldeggweg 1, 3003 Berne, Switzerland
- Website: www.edoeb.admin.ch